Les avis clients en ligne

Depuis plusieurs années, le groupe ALARM-DISCOUNT qui comprends le site Démarrage-garanti.com s’est engagé dans une démarche qualité sur le traitement de ses avis en contrôlant entièrement le processus de collecte, de modération et de publication des avis clients.

Comment se déroule le dépôt d’un avis

• Chaque client reçoit une demande d'avis par email. Cela nous permet de vérifier qu’il a bien acheté le produit et peut donc justifier de son expérience de consommation.


• Le client doit ensuite remplir un formulaire où il pourra rédiger son avis et attribuer une note sur 5 au produit.


• Ce formulaire est ensuite reçu par les modérateurs qui doivent s’assurer de la conformité de l’avis en vue de publier, rejeter ou supprimer son contenu.


• Il n'y a pas de sélection effectuée dans les clients pouvant déposer un avis, ni dans les avis publiés. Par ailleurs les clients sont informés en cas de rejet de leur avis.

 

Seuls les clients ayant commandé reçoivent une demande d'avis par email. Il n'est pas possible de laisser un avis sans être client.

 

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